SYARAT & KETENTUAN

SYARAT dan KETENTUAN EUROTRIP

Harap Anda mambaca dengan jelas sebelum mendaftarkan diri Anda. Semua peserta yang mendaftar, kami anggap telah memahami syarat dan kondisi yang tertera di bawah ini.

PENDAFTARAN
  • Pendaftaran EUROTRIP harus disertai pembayaran uang muka (DP) per orang sebesar Rp 3.500.000 melalui transfer bank atau US$ 35 melalui PayPal. Uang muka ini akan mengurangi total biaya tour.
  • Setelah membayar DP peserta juga harus mengisi form biodata yang tersedia dilengkapi dengan scan paspor hal depan dan hal belakang yang ada data alamat. Masa berlaku paspor minimal 8 bulan sebelum tanggal keberangkatan trip.
  • Matatours berhak membatalkan daftar nama peserta tour yang belum membayar uang muka.

PEMBATALAN TRIP
  • Uang muka yang sudah dibayarkan tidak dapat ditarik kembali namun dapat dialihkan pada peserta pengganti untuk paket tour yang sama. Uang muka tidak dapat dialihkan untuk paket tour lain dengan waktu keberangkatan yang berbeda.
  • Pembatalan yang dilakukan dalam 50 hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 3.500.000 atau US$ 35.
  • Pembatalan yang dilakukan dalam 30 hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari harga tour.
  • Pembatalan yang dilakukan dalam 14 hari sebelum keberangkatan sampai pada hari keberangkatan (no-show) akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari harga tour.
  • Tiket pesawat yang tidak digunakan tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable)
  • Bila terdapat layanan dalam paket tour yang tidak digunakan oleh peserta dikarenakan berhalanan atau sakit, layanan tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable)

PASPOR, VISA, DOKUMEN PERJALANAN
  • Paspor merupakan tanggung jawab peserta dan masa berlaku minimal 8 bulan dihitung dari tanggal keberangkatan
  • Setiap kedutaan/konsulat memiliki perbedaan persyaratan dan jangka waktu dalam pembuatan visa
  • Keputusan visa ditentukan sepenuhnya oleh pihak kedutaan
  • Matatours tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dan ketidaklengkapan dokumen peserta tour pada waktu hari keberangkatan sehingga mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat meskipun telah membayar paket tour

TANGGUNGJAWAB
Matatours  senantiasa  berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan.

MATATOURS  TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BISA DITUNTUT ATAS
  • Kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
  • Bila terjadi keterlambatan bagasi dari pesawat yang dipergunakan, setiap peserta wajib mengambil bagasinya sendiri di airport manapun juga.
  • Keterlambatan sebuah pesawat, di-'cancel'nya sebuah pesawat dan seluruh kejadian yang terjadi di luar pihak Matatours.
  • Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat 'Force Majeur'.
  • Meninggalnya seorang peserta akibat sakit yang diderita, kecelakaan, dll.
  • Hilangnya barang-barang pribadi milik peserta tour termasuk namun tidak terbatas pada paspor, uang, perhiasan, dan lain-lain, dengan alasan dan/atau sebab apapun

PIHAK MATATOURS BERHAK
  • Membatalkan tanggal keberangkatan apabila jumlah peserta kurang dari yang ditentukan ( uang kembali 100% )
  • Menunda tanggal keberangkatan yang dikarenakan oleh masalah 'overbook' maskapai penerbangan.

PERUBAHAN & PERPANJANGAN TRIP (DEVIASI)
  • Deviasi pada umumnya diperbolehkan diakhir acara perjalanan tour, tergantung dari penerbangan yang digunakan, masa berlaku maksimal dan keterbatasan tiket penerbangan, konfirmasi dan ketersedian hotel.
  • Maksimal permintaan deviasi harus diajukan sebelum proses pengurusan visa dan segala biaya yang timbul akan dibebankan kepada peserta, pembayaran harus diselesaikan sebelum tanggal keberangkatan.
  • Deviasi dengan acara mempersingkat jadwal paket tour, tidak ada pengembalian uang.
  • Peserta yang melakukan pembatalan kerena deviasi tidak konfirm maka akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
PERUBAHAN BIAYA TOUR
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pihak Matatours berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tour, fiskal, airport tax, dll) kepada calon peserta, baik yang belum membayar registrasi ataupun bagi yang sudah membayar lunas.
CATATAN
Matatours dapat sewaktu-waktu merubah/menyesuaikan acara tour (itinerary) dan akomodasi sesuai kondisi setempat.